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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Skapandi Muebles

Última actualización:26 de Abril de 2026.

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1. ALCANCE

La presente Política de Reembolsos aplica a todos los productos comercializados a través de www.skapandimuebles.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Skapandi Muebles (en adelante, “Skapandi”).

Al realizar una compra, el Cliente acepta esta política.

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2. PRINCIPIO GENERAL

Todas las ventas son finales.
Skapandi no acepta devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

Únicamente se considerará un reembolso cuando exista un defecto de fabricación comprobable conforme a lo establecido en esta política.

 

3. DEFINICIÓN DE DEFECTO DE FABRICACIÓN

Se entenderá como defecto de fabricación cualquier falla atribuible al proceso productivo que afecte de forma directa la funcionalidad estructural del producto, tales como:

  • Fallas en la estructura (ej. soldadura, uniones, estabilidad).

  • Defectos graves en materiales que comprometan el uso normal.

  • Errores de fabricación que impidan el uso adecuado del producto.

No se consideran defectos de fabricación:

  • Desgaste por uso normal.

  • Daños por mal uso, sobrecarga o manipulación incorrecta.

  • Variaciones estéticas menores (color, textura, acabados).

  • Daños ocasionados durante transporte no reportados en tiempo.

  • Daños derivados de instalación o uso inadecuado por el Cliente.

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4. PLAZO DE RECLAMACIÓN

El Cliente deberá reportar cualquier posible defecto dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Después de este plazo, el producto se considerará aceptado en conformidad.

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5. PROCESO DE VALIDACIÓN

Para iniciar una solicitud, el Cliente deberá enviar:

  • Evidencia fotográfica y/o video clara del defecto.

  • Número de pedido o comprobante de compra.

  • Descripción detallada del problema.

Skapandi evaluará el caso y determinará, a su entera discreción, si el defecto es atribuible a fabricación.

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6. RESOLUCIÓN

En caso de confirmarse un defecto de fabricación, Skapandi podrá optar por:

  1. Reparación del producto.

  2. Reposición del producto.

  3. Reembolso total o parcial.

La solución será determinada por Skapandi según la naturaleza del defecto.

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7. REEMBOLSOS

En caso de proceder un reembolso:

  • Se realizará únicamente al método de pago original.

  • Podrá tomar de 5 a 30 días hábiles dependiendo de la institución financiera.

  • No incluye costos adicionales como envíos, impuestos o cargos externos.

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8. ENVÍOS INTERNACIONALES (USA)

Para pedidos enviados a Estados Unidos:

  • No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.

  • El reembolso solo aplicará si el defecto de fabricación es comprobado conforme a esta política.

  • El Cliente será responsable de cualquier costo logístico adicional derivado de inspección o validación.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Skapandi no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales.

  • Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del producto.

La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto.

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10. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el Cliente declara que:

  • Ha leído esta Política de Reembolsos.

  • Entiende que no hay devoluciones.

  • Acepta que el reembolso solo aplica por defectos de fabricación comprobables.

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11. CONTACTO

Para solicitudes relacionadas con esta política:

Skapandi se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

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